Perguntas que diretores de prova fazem
Dados e privacidade
O que acontece com os dados dos participantes?
Continuam sendo seus. Usamos apenas para o debrief que você encomendou. Não vendemos nem contatamos participantes sobre outros organizadores.
Qual é o papel de vocês perante a LGPD?
Depende do produto. Nos convites e nas respostas do Finisher Feedback atuamos em seu nome (operador), e você continua sendo o responsável pelos dados do seu evento. Nos comentários públicos que lemos para o Social Debrief, decidimos nós para que os usamos e somos responsáveis por esse tratamento.
Mostram o nome de quem comentou?
Não mostramos o nome de quem comentou. O relatório completo mostra o texto dos comentários e um link para a publicação original na rede social, onde os comentários são públicos.
Os participantes podem pedir exclusão?
Sim. Quem respondeu ou comentou pode pedir a exclusão dos seus dados por e-mail: support@sportingscouter.com.
Quais respostas entram no debrief?
Há três formas de coletar respostas: convites enviados à sua lista (cada um com o seu link pessoal), links únicos e link público ou QR. O relatório indica como chegou cada resposta.
Usam dados para marketing?
Sem marketing cruzado entre eventos. Os participantes recebem apenas e-mails de convite e lembrete relativos ao seu evento.
Comentários e relatório gratuito
E se não houver comentários suficientes?
O relatório gratuito precisa de pelo menos 15 comentários e 4 temas com 3 ou mais comentários cada. Se não houver o suficiente, o relatório não é gerado e avisamos você.
Isso não é mais do mesmo que ler o Facebook?
A diferença é a contagem. No Facebook você lê comentário por comentário e fica com uma impressão. Aqui você vê quantos comentários falam de cada tema e o que mais se repetiu, por ordem.
Isso é o mesmo que o feedback dos meus participantes?
Não. São comentários públicos de quem decidiu escrever, e nem todos participaram. As contagens mostram o que mais se disse, não o que pensa a maioria dos participantes. Para isso há o Finisher Feedback.
Operações
Qual formato CSV vocês aceitam?
Colunas: e-mail e número de peito (opcional first_name, last_name, language). Tamanho máximo do arquivo: 2 MB.
Por quanto tempo um link de convite é válido?
Os tokens de convite expiram após 30 dias.
Há limite diário de envios?
Sim. Cada conta de organizador pode enviar até 200 convites por dia (criação e reenvio combinados).
Vocês enviam lembretes automaticamente?
Os participantes recebem até dois e-mails de lembrete (aos 3 e aos 10 dias) se ainda não responderam. Você também pode coletar respostas por link público ou QR code.
Quais dimensões aparecem no debrief?
Sete categorias mais geral: comunicação, provisões, assistência, merchandising, fair play, sustentabilidade, segurança.
Preço e impostos
Pago por quem não responde?
Sim: você paga por cada finisher que convida, não pelas respostas. 500 convites estão incluídos em cada edição; depois, +100 convites por € 30.
Pago uma mensalidade?
Não. Todos os produtos são um pagamento único: por edição no Social Debrief (€ 59) e no Finisher Feedback (€ 149), por ano e por evento no widget (€ 49, sem renovação automática).
Vejo o custo antes de pagar?
Sim. O pagamento mostra o preço antes de você confirmar. Os preços não incluem impostos; o imposto devido é o indicado na fatura.
Onde pago?
No painel do organizador, quando você compra um produto. Criar conta e pedir o relatório gratuito do Social Debrief são grátis e não pedem cartão.