Perguntas que diretores de prova fazem
Dados e privacidade
O que acontece aos dados dos participantes?
Continuam a ser teus. Usamo-los apenas para o debrief que encomendaste. Não os vendemos nem contactamos participantes sobre outros organizadores.
Qual é o vosso papel perante o RGPD?
Depende do produto. Nos convites e nas respostas do Finisher Feedback atuamos em teu nome (subcontratante), e tu continuas a ser o responsável pelos dados do teu evento. Nos comentários públicos que lemos para o Social Debrief, decidimos nós para que os usamos e somos responsáveis por esse tratamento.
Mostram o nome de quem comentou?
Não mostramos o nome de quem comentou. O relatório completo mostra o texto dos comentários e uma ligação para a publicação original na rede social, onde os comentários são públicos.
Os participantes podem pedir eliminação?
Sim. Quem respondeu ou comentou pode pedir a eliminação dos seus dados por email: support@sportingscouter.com.
Que respostas contam no debrief?
Há três formas de recolher respostas: convites enviados à tua lista (cada um com a sua ligação pessoal), links únicos e link público ou QR. O relatório indica como chegou cada resposta.
Usam dados para marketing?
Sem marketing cruzado entre eventos. Os participantes recebem apenas emails de convite e lembrete relativos ao teu evento.
Comentários e relatório gratuito
E se não houver comentários suficientes?
O relatório gratuito precisa de pelo menos 15 comentários e 4 temas com 3 ou mais comentários cada. Se não houver o suficiente, o relatório não é gerado e avisamos-te.
Isto não é mais do mesmo que ler o Facebook?
A diferença é a contagem. No Facebook lês comentário a comentário e ficas com uma impressão. Aqui vês quantos comentários falam de cada tema e o que mais se repetiu, por ordem.
Isto é o mesmo que o feedback dos meus participantes?
Não. São comentários públicos de quem decidiu escrever, e nem todos participaram. As contagens mostram o que mais se disse, não o que pensa a maioria dos participantes. Para isso há o Finisher Feedback.
Operações
Que formato CSV aceitam?
Colunas: email e dorsal (opcional first_name, last_name, language). Tamanho máximo do ficheiro: 2 MB.
Durante quanto tempo é válido um link de convite?
Os tokens de convite expiram ao fim de 30 dias.
Há limite diário de envios?
Sim. Cada conta de organizador pode enviar até 200 convites por dia (criação e reenvio combinados).
Enviam lembretes automaticamente?
Os participantes recebem até dois emails de lembrete (aos 3 e aos 10 dias) se ainda não responderam. Também podes recolher respostas por ligação pública ou QR.
Que dimensões aparecem no debrief?
Sete categorias mais global: comunicação, provisões, assistência, merchandising, fair play, sustentabilidade, segurança.
Preço e IVA
Pago por quem não responde?
Sim: pagas por cada finisher que convidas, não pelas respostas. 500 convites estão incluídos em cada edição; depois, +100 convites por 30 €.
Pago uma mensalidade?
Não. Todos os produtos são um pagamento único: por edição no Social Debrief (59 €) e no Finisher Feedback (149 €), por ano e por evento no widget (49 €, sem renovação automática).
Vejo o custo antes de pagar?
Sim. O pagamento mostra o preço antes de confirmares. Os preços não incluem IVA; o IVA devido é o da fatura.
Onde pago?
No painel do organizador, quando compras um produto. Criar conta e pedir o relatório gratuito do Social Debrief são grátis e não pedem cartão.